- 1. Apresentação
- 2. Controlador dos Dados
- 3. Dados que Coletamos
- 4. Finalidade do Tratamento
- 5. Base Legal
- 6. Compartilhamento de Dados
- 7. Retenção e Exclusão
- 8. Cookies e Tecnologias
- 9. Segurança dos Dados
- 10. Seus Direitos (LGPD)
- 11. Proteção de Menores
- 12. Transferência Internacional
- 13. Alterações desta Política
- 14. Contato e DPO
Compromisso com a transparência: Esta Política de Privacidade foi redigida em linguagem clara para que você compreenda exatamente como a 26acom trata seus dados pessoais. Se tiver dúvidas em qualquer ponto, entre em contato com nossa equipe de suporte ou com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
1 Apresentação
A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas adotadas pela 26acom ("Plataforma", "nós", "nosso") no que diz respeito à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários ("Usuário", "você") que acessam ou utilizam os serviços disponibilizados em https://26acom.com.
A 26acom está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável dos seus dados pessoais, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas brasileiras aplicáveis.
Ao acessar a plataforma 26acom, realizar um cadastro ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara ter lido, entendido e concordado com os termos desta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que não utilize nossos serviços e entre em contato com nossa equipe para esclarecimentos.
2 Controlador dos Dados
Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 26acom é a própria 26acom, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações pessoais dos Usuários.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 26acom pode ser contactado pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — DPO". Todas as solicitações relacionadas a direitos do titular serão respondidas dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): responsável por receber reclamações e comunicações dos titulares de dados, prestar esclarecimentos e adotar providências. Contato: [email protected] — assunto "Solicitação LGPD — DPO".
3 Dados que Coletamos
3.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
No momento do cadastro e ao longo do uso da plataforma, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você:
- Nome completo conforme documento oficial de identificação;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Documentos de identificação enviados no processo de verificação KYC (RG, CNH, passaporte);
- Comprovante de residência;
- Dados de conta bancária ou chave Pix utilizados para depósitos e saques.
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos e de navegação, incluindo:
- Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
- Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
- Identificadores de dispositivo (device ID);
- Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques;
- Logs de acesso com data e horário (Horário de Brasília);
- Dados de sessão e cookies (detalhados na Seção 8).
3.3 Dados de Transações
Registramos todas as transações financeiras realizadas na plataforma, incluindo depósitos, saques, apostas, ganhos, saldo de bônus e histórico de jogadas. Esses registros são necessários para cumprir obrigações legais e regulatórias, bem como para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro.
Dados sensíveis: A 26acom não coleta dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biometria) exceto quando expressamente exigido por lei ou com seu consentimento explícito para uma finalidade específica.
4 Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 26acom são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Qualquer novo uso que não esteja coberto por estas finalidades ou pela base legal aplicável será comunicado ao Usuário antes de ser iniciado.
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Criação e gestão de conta | Cadastro, autenticação, recuperação de senha e gerenciamento do perfil do Usuário na plataforma. |
| Prestação dos serviços | Disponibilização de jogos, apostas esportivas, cassino ao vivo e demais funcionalidades da plataforma. |
| Processamento financeiro | Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras, incluindo Pix, boleto e cartões. |
| Verificação de identidade (KYC) | Confirmação da identidade do Usuário para cumprimento de obrigações legais antifraude e antilavagem. |
| Prevenção a fraudes | Monitoramento de atividades suspeitas, detecção de abusos de bônus e uso indevido da plataforma. |
| Comunicações e suporte | Envio de notificações transacionais, respostas a chamados de suporte e comunicados operacionais. |
| Marketing (com consentimento) | Envio de promoções, bônus e comunicações comerciais, apenas quando o Usuário optou por recebê-los. |
| Cumprimento legal e regulatório | Atendimento a obrigações legais junto ao Ministério da Fazenda, SPA, COAF e demais órgãos competentes. |
| Melhoria da plataforma | Análise de dados de uso (anonimizados ou agregados) para aprimorar a experiência do Usuário. |
5 Base Legal para o Tratamento
Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal específica. A 26acom apoia-se nas seguintes bases legais, conforme o art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre o Usuário e a 26acom, incluindo o cadastro, o acesso aos jogos e o processamento de transações financeiras;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento necessário para cumprir obrigações impostas por lei ou regulação, como normas antilavagem de dinheiro, identificação de usuários e prestação de informações a autoridades;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento necessário para fins legítimos da 26acom, como prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, observados os limites dos direitos e expectativas do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, o tratamento está condicionado ao consentimento livre, informado e inequívoco do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
6 Compartilhamento de Dados
6.1 Com Quem Compartilhamos
A 26acom não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins próprios destes. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as garantias de segurança e confidencialidade adequadas:
- Processadores de pagamento: instituições financeiras, bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e operadoras de Pix para processar suas transações;
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e PG Soft recebem identificadores anônimos de sessão necessários para a entrega dos jogos;
- Parceiros de verificação de identidade: bureaus de crédito e serviços de validação de documentos utilizados no processo KYC;
- Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que suportam a operação da plataforma;
- Autoridades públicas: Ministério da Fazenda, SPA, COAF, Polícia Federal ou qualquer outra autoridade competente, quando legalmente requerido.
6.2 Operadores e Suboperadores
Todos os terceiros que atuam como operadores de dados para a 26acom estão contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais recebidos exclusivamente para as finalidades contratadas, mantendo sigilo e adotando medidas de segurança compatíveis com as exigências da LGPD.
Seu dado, seu controle: A 26acom nunca compartilha seus dados completos de identificação (nome, CPF, documentos) com provedores de jogos. Apenas identificadores técnicos de sessão são transmitidos para a entrega do serviço de jogo.
7 Retenção e Exclusão de Dados
7.1 Prazos de Retenção
A 26acom retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e contratuais. Os principais prazos de retenção são:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identidade (KYC) | 5 anos após encerramento da conta | Lei nº 9.613/1998 (antilavagem) |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Código Civil e regulação SPA |
| Logs de acesso (IP, sessão) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Histórico de apostas e jogadas | 2 anos | Resolução SPA e defesa em litígios |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD, art. 15, I |
7.2 Exclusão e Anonimização
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador quando você acessa um site. A 26acom utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para melhorar sua experiência na plataforma.
8.2 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma, como manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar o serviço. Os dados são agregados e anônimos.
- Cookies funcionais: lembram suas preferências pessoais, como volume de áudio nos jogos, modalidade de aposta favorita e configurações de exibição.
- Cookies de análise: utilizados por ferramentas de analytics para entendermos o comportamento dos usuários de forma agregada e aprimorarmos a experiência geral da plataforma.
8.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e excluir cookies por meio das configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode prejudicar ou inviabilizar o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma, como o login e o acesso aos jogos.
9 Segurança dos Dados
A 26acom adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento irregular.
Entre as medidas de segurança implementadas, destacam-se:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
- Armazenamento de senhas com hash criptográfico de alta complexidade (bcrypt);
- Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os usuários;
- Monitoramento contínuo de acessos e detecção de atividades anômalas;
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores autorizados, com necessidade funcional comprovada, têm acesso;
- Testes regulares de segurança e auditorias de vulnerabilidade;
- Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais, em caso de incidente de segurança relevante.
Sua responsabilidade: Você também é responsável pela segurança da sua conta. Nunca compartilhe sua senha com terceiros. A 26acom jamais solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato com o suporte imediatamente.
10 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO. Abaixo, detalhamos cada um desses direitos:
Direito de Acesso
Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive uma cópia completa dos dados.
Direito de Correção
Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados presentes em nossos sistemas.
Direito de Eliminação
Você pode solicitar a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, respeitados os prazos legais de retenção.
Direito à Portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e interoperável.
Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse, caso entenda que seus direitos e liberdades fundamentais prevalecem sobre esse interesse.
Revogação do Consentimento
Você pode revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, como o recebimento de comunicações de marketing, a qualquer momento.
Direito à Informação
Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a 26acom realiza o compartilhamento dos seus dados pessoais.
Direito de Bloqueio
Você pode solicitar o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados, enquanto aguarda a verificação de uma contestação ou em outras hipóteses previstas em lei.
Direito de Petição à ANPD
Você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) contra o controlador caso entenda que seus direitos foram violados.
Como exercer seus direitos: Envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Direito Solicitado]". Responderemos dentro do prazo legal de 15 (quinze) dias contados da data do recebimento da solicitação. Para solicitações que envolvam documentos pessoais, poderemos solicitar a verificação prévia da sua identidade.
11 Proteção de Menores de Idade
Os serviços da 26acom são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que um menor de idade forneceu dados pessoais à plataforma, os dados serão imediatamente eliminados e a conta será encerrada.
Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele possa ter se cadastrado na plataforma, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos adotar as providências cabíveis.
+18 Proibido para menores de 18 anos. O acesso à plataforma 26acom é restrito a pessoas com 18 anos ou mais. Ao se cadastrar, você declara ter atingido a maioridade legal brasileira.
12 Transferência Internacional de Dados
Em algumas situações operacionais, os dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro, por exemplo em provedores de infraestrutura em nuvem internacionais. Quando isso ocorre, a 26acom adota as seguintes salvaguardas:
- Contratação exclusiva de países que oferecem grau de proteção de dados considerado adequado pela ANPD, ou
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD que impõem aos destinatários internacionais as mesmas obrigações de proteção exigidas pela LGPD, ou
- Obtenção de consentimento específico e destacado do titular para a transferência.
A 26acom não realiza transferências internacionais de dados para países ou organizações que não ofereçam nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.
13 Alterações desta Política
A 26acom pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, em obrigações legais ou em melhorias de transparência. A versão mais recente sempre estará disponível em https://26acom.com/privacy-policy, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
Para alterações que impactem de forma relevante os direitos dos Usuários ou as finalidades de tratamento dos dados, a 26acom enviará uma notificação por e-mail ao endereço cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor das novas condições.
O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações será considerado aceitação tácita da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, o Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.
14 Contato e DPO
Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a 26acom pelos canais abaixo:
- E-mail do DPO (Encarregado de Proteção de Dados): [email protected] — assunto "Solicitação LGPD — DPO"
- Atendimento geral: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias para solicitações relacionadas a direitos do titular, conforme a LGPD
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial da autoridade em gov.br/anpd.
Versão do documento: 1.0 — Vigente a partir de 01/01/2026.
Idioma oficial: Este documento foi redigido originalmente em Português do Brasil (pt-BR) e esta versão prevalece sobre quaisquer traduções informais.
Conheça os pilares que guiam a forma como a 26acom trata suas informações pessoais com seriedade e transparência.
Criptografia SSL 256-bit
Todas as comunicações entre você e a plataforma 26acom são protegidas por criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras brasileiras.
Conformidade com a LGPD
A 26acom opera em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo que seus dados sejam tratados com finalidade, necessidade e transparência.
Sem Venda de Dados
A 26acom nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios destes. Seus dados são seus — ponto final.
Controle nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, diretamente pelo suporte da 26acom, sem burocracia desnecessária.
Retenção Responsável
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas e as obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
DPO Disponível 24h
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para responder dúvidas e solicitações relacionadas à sua privacidade em até 15 dias, conforme exigido pela LGPD.
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